선택 과부하란 무엇인가 선택지가 많을수록 좋을 것 같지만 실제로는 그 반대인 경우가 많다. 고를 것이 너무 많으면 사람들은 결정을 어려워하고, 아예 선택을 미루거나 포기하기도 한다. 이렇게 선택지가 지나치게 많아질 때 결정력과 만족도가 떨어지는 현상을 선택 과부하라고 부른다. 심리학자 시나 아이엔가와 마크 레퍼의 잼 실험이 자주 인용된다. 한 매장에서 어떤 날은 스물네 종류의 잼을, 어떤 날은 … 더 읽기